Check-List para Auditoria de Sistemas - Manuais dos Sistemas

a) Os sistemas de informação oferecem recursos help on-line ou manuais, visando dirimir eventuais dúvidas dos usuários na ocasião em que utilizam os sistemas de informação?

 

b) Os manuais dos usuários estão atualizados?

 

c) Os manuais dos usuários atendem a maioria dos sistemas de informação utilizados pela empresa? Ou pelo menos os sistemas cuja operacionalização é mais complexa?

 

d) Os manuais são de fácil entendimento? e) Há indícios de usuários estarem efetuando cadastramentos incorretos em função de falta de conhecimento?

 

Por Walid Aly